- Expédition -
Tous les produits sont expédiés via UPS.
Une fois votre commande traitée, l'expédition de votre colis peut prendre jusqu'à 3 jours. Il y aura quelques fois par an où ce délai entre le traitement et l'expédition peut prendre plus de temps ; c'est parce que nous sommes en Italie que la production d'huile d'olive est conforme à nos normes. Si nous sommes absents et que le traitement prendra plus de temps, vous recevrez un e-mail avec une date d'arrivée estimée, dès notre retour, votre commande sera expédiée. Vérifier nos producteurs et notre huile vaut la peine d'attendre :)
- Returns -
Afin de minimiser le gaspillage d'expédition, nous demandons à tous les clients de s'assurer de lire les descriptions des produits qu'ils achètent avant de commander. Si vous avez des questions avant d'acheter un article, n'hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux ou via le bouton "Contacter" ci-dessous. Nous sommes une petite entreprise et nous voulons nous assurer que vous aimez nos produits autant que nous.
Pour commencer un échange ou un retour qui suit la politique ci-dessous, veuillez utiliser la boîte de contact au bas de la page.
Nous offrons un retour ou un échange de 30 jours pour les produits non ouverts . Nous vendons des produits alimentaires périssables, donc une fois qu'ils ont été ouverts, nous ne pouvons plus les accepter pour les retours.
Les frais de retour sont à la charge du consommateur.
Un remboursement complet ou un crédit sera accordé égal au prix du produit (hors frais de port) lorsque nous recevons l'article .
Si le produit arrive endommagé ou n'a pas bon goût, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions enquêter sur le problème, nous voulons nous assurer que vous recevez le meilleur produit de qualité.
Veuillez inclure vos raisons de retours ou d'échanges dans la boîte de message. Ces notes sont importantes pour nous afin de comprendre comment nous pouvons faire mieux.